Amount exceeded
Pravidla pro vouchery a slevy
Na našem e-shopu najdeš různé výhody, slevy a vouchery, které můžeš kombinovat a využívat naplno. Odměňujeme nové i věrné zákazníky — stačí jen vědět, jak na to.
Definice
- Peněžní voucher: Pevně daná částka odečtená z mezisoučtu objednávky (např. zůstatek Greencoins – naše věrnostní body, odměna za doporučení kamaráda). Jedná se o peněžní benefit.
- Slevový voucher: Kód se slevou v procentech, který platí pouze na způsobilé produkty bez jiné slevy.
- Voucher na produkt zdarma: Kód, který do košíku přidá konkrétní produkt za 0 Kč.
- Slevy na webu: Automatické akce na stránkách (např. výprodeje, bundly, snížené ceny, doprodej).
- Dárky zdarma: Automaticky přidávané dárky při dosažení určité hodnoty objednávky nebo úrovně věrnostního programu (bez nutnosti zadávat kód).
Kombinace a limity
Maximálně 3 vouchery na jednu objednávku (jakéhokoli typu).
Limity podle typu:
- Peněžní vouchery: max. 1 (včetně Greencoins, doporučení kamaráda nebo kódů od zákaznické podpory; nelze je kombinovat).
- Slevový voucher %: max. 1.
- Vouchery na produkt zdarma: lze použít libovolně v rámci celkového limitu 3 voucherů.
Povolené kombinace (příklady):
- 1 peněžní + 2 produkty zdarma (celkem 3)
- 1 sleva % + 1 produkt zdarma (celkem 2)
- 1 sleva % + 1 peněžní + 1 produkt zdarma (celkem 3)
Nepovolené kombinace:
- 2 peněžní (např. Greencoins + doporučení kamaráda)
- 2 slevové % kódy
- 2 produkty zdarma + 1 peněžní + 1 sleva % (celkem 4)
- Dárky zdarma se přidávají automaticky a nezapočítávají se do limitu 3 voucherů.
Poznámka: V případě podezření na zneužití si vyhrazujeme právo odměny zrušit.
Náhrady
Každá objednávka má nárok na jednu kompenzaci za semena, která nevyklíčila (pokud se jedná o 10 % nebo více z objednávky), za předpokladu, že budou dodány požadované informace a důkazy podle našich pravidel.
Pokud je procento nižší, poskytneme slevový voucher.
Maximální doba: 90 dní od doručení.
Speciální případy:
- Samčí rostliny: mají nárok na náhradu.
- Hermafroditní rostliny: posuzujeme individuálně a nabídneme odpovídající kompenzaci.
- Genetické nebo obalové vady: každý případ posuzujeme samostatně a vyřešíme odpovídajícím způsobem.
- Omezení: Každý případ řešíme individuálně podle konkrétní situace.
Vrácení peněz
- Nedoručená objednávka: plná refundace.
- Objednávka vrácená zákazníkem: refundace bez poštovného a bez dárků zdarma.
- Problémy s klíčením/pěstováním: nerefundujeme; posuzujeme individuálně a nabídneme odpovídající kompenzaci.
- Objednávky označené jako doručené: nerefundujeme; odpověď poskytujeme po dokončení šetření.
Vouchery
Vouchery s pevnou hodnotou
- Neklíčící nebo chybějící semena zdarma: kompenzace dle individuálního posouzení.
- Vrácená objednávka jako „nedoručená“: voucher v hodnotě 100 % objednávky (alternativa k refundaci nebo výměně).
- Zaplacená a zrušená objednávka: voucher na 100 % částky nebo přímá refundace.
- Klíčení: u větších objednávek s menším počtem nevyklíčených semen nabídneme poměrný voucher.
Nelze použít na nákup vaporizérů.
Procentuální vouchery
- Neklíčící semena (bez fotografií): případ posoudíme individuálně a nabídneme odpovídající kompenzaci.
- Klíčení mimo garanční lhůtu (více než 3 měsíce): případ posoudíme individuálně.
- Jako gesto dobré vůle: nabídneme odpovídající řešení.
- RQS semena zakoupená u třetích stran, která nevyklíčila: v takovém případě nabídneme kompenzaci.
- Problémy při pěstování: řešíme individuálně.
Nelze použít na nákup vaporizérů.
Speciální objednávky
Zákazníkům se zájmem o nákup semen ve větším množství nabízíme individuální slevy podle odrůdy a požadovaného objemu. Tyto slevy se vztahují výhradně na velkoobjemové objednávky a sjednávají se individuálně.
Kategorie
