A jak funguje...

Zde jsou některé nejčastěji pokládané otázky

Jak mohu získat body?

Momentálně můžete získat body dvěma způsoby:

• Prostřednictvím objednávky na webových stránkách
• Jako narozeninový dar

Jak mohu body používat?

Body můžete použít k platbě objednávky, k využití slevy či ke koupi exkluzivních produktů, které jsou dostupné pouze pro členy.

Jakou hodnotu mají mé body?

Každý bod má hodnotu 0,03€. Pokud například utratíte v našem obchodě 100€, můžete u dalšího nákupu využít slevu 3€.

Mohu sdílet své body s přáteli a rodinou?

Získávat a využívat body může pouze držitel účtu. Body nelze sdílet s kýmkoliv.

Udělal jsem objednávku, ale neobdržel jsem žádné body. Jak dlouho musím čekat?

Body budou uděleny 7 dní po odeslání vaší objednávky. Mějte na paměti, že vrácená, nedoručená či reklamovaná objednávka bude mít za následek strhnutí bodů z účtu. Pokud jste postoupili na novou třídu díky objednávce, která byla vrácena, nedoručena či reklamována, bude vám vaše třída opět snížena.

Jak dlouho jsou body platné?

Body budou z vašeho účtu odstraněny, pokud neuskutečníte objednávku během 2 let od vaší poslední objednávky.

Mohu obdržet body za mé minulé objednávky?

Ne. Body obdržíte pouze za objednávky, které budou uskutečněny po spuštění tohoto programu.

Jak dlouho je mé členství platné?

Každý rok v den založení vašeho členství bude váš účet snížen o jednu třídu v případě, že jste neobdrželi dostatek bodů k tomu, abyste mohli zůstat na nynější třídě.

I když se množství bodů na vašem účtu v průběhu roku mění z důvodu využívání slev, tak bude vaše třída determinována počtem obdržených bodů během tohoto období.

Jak mohu zkontrolovat, kolik mám bodů?

Počet bodů můžete zkontrolovat pod kolonkou "loajalita" ve vašem RQS profilu.

Kolik bodů musím mít, než je mohu začít používat?

Body můžete používat okamžitě

Může mé členství být zrušeno?

Společnost Royal Queen Seeds si vyhrazuje právo na zrušení jakéhokoliv členství z jakéhokoliv důvodu. Mezi tyto důvody může patřit jakékoliv nedodržení smluvních podmínek tohoto bonusového programu či nedodržení všeobecných obchodních podmínek naší webové stránky.

Existuje limit na množství bodů, které mohu získat?

Ne, právě naopak. Chceme, abyste mohli získat co nejvíce bodů, díky kterým si pak budete užívat výhod různých tříd našeho programu.

Jak mohu zrušit můj RQS Grower účet?

Pokud chcete smazat svůj účet, tak zašlete e-mail našemu zákaznickému týmu na [email protected], který vám s tím pomůže.