A jak funguje...

Níže naleznete některé nejčastěji pokládané dotazy.

Jak mohu získat level points nebo Green Coins?

V tuto chvíli existují dva způsoby, jak tyto body získat:

• Nákupem produktů na našich webových stránkách získáte jeden level point a jeden Green Coin za každé utracené Euro a nebo 2 body, pokud jste na VIP úrovni.
• Každý rok od nás získáte 150 Green Coins jako dárek k narozeninám.

Jak mohu použít své Green Coins?

Green Coins můžete použít k zaplacení objednávky, k získání slev či k nákupu prémiových produktů.

Jakou hodnotu mají Green Coins?

Každý jeden Green Coin má hodnotu 0,03 €. Pokud si tedy u nás například zakoupíte produkty za 100 €, tak můžete získat slevu 3 € na váš další nákup.

K čemu jsou Level Points?

Náš věrnostní program Growers Club má 4 úrovně: Starter, Grower, Greenfinger a VIP. Prostřednictvím nákupů budete získávat body, které vám umožní vylepšit vaši úroveň v našem věrnostním programu a díky tomu získáte více výhod.

Mohu sdílet své body s rodinou a přáteli?

Pouze majitel účtu může sbírat a užívat body a výhody. Body nelze s nikým sdílet.

Nakoupil jsem si u vás produkty, ale množství mých Level Points a Green Coins je stále stejné. Za jak dlouho se přičtou nové body?

Level Points a Green Coins budou připsány na váš účet za 7 dní od objednání. Upozorňujeme, že pokud dojde k reklamaci, vrácení, nedodání či k jinému zrušení objednávky, tak body za tuto objednávku budou opět strhnuty z vašeho účtu. Pokud touto zrušenou objednávkou dojde ke zvýšení úrovně vašeho účtu, tak i tato úroveň bude upravena.

Mají Level Points nějaké datum exspirace?

Ano. Level Points vyprší 2 roky po dokončení objednávky. Body získané dalšími objednávkami budou aktivní dva roky od dokončení objednávky.

Mají Green Coins datum exspirace?

Vaše Green Coins vyprší 18 měsíců od vaší poslední objednávky z daného účtu. Proto je dobré provádět vaše objednávky z jednoho účtu.

V RQS nechceme plýtvat vašimi Green Coins, a proto vám jeden týden před jejich vypršením pošleme email, že je můžete ještě využit pro nákup produktů či k získání slev a nebo provést další objednávku k prodloužení jejich spotřeby o dalších 18 měsíců.

Mohu získat Level Points či Green Coins za minulé objednávky?

Žádné body nebudou připsány za objednávky, které byly provedeny před spuštěním tohoto věrnostního programu.

Může úroveň mého účtu vypršet?

BÚroveň vašeho účtu je spjatá s množstvím získaných Level Points. Vaše úroveň vyprší pouze tehdy, pokud vyprší vaše Level Points, jelikož nebudete mít dostatek bodů pro udržení vyšší úrovně.

Pamatujte, že level points jsou jinými body než Green Coins a použitím Green Coins nikdy nedojde k negativnímu ovlivnění vaší úrovně.

Kde mohu nalézt množství získaných Level Points či Green Coins?

Zůstatek vašich bodů můžete nalézt v záložce "věrnost" ve vašem RQS profilu. V této záložce naleznete množství Green Coins, Level Points a také vaši momentální úroveň.

Kolik Green Coins musím mít, abych je mohl/a využít?

Green Coins můžete začít využívat kdykoliv. Jakmile se přihlásíte do našeho věrnostního programu, tak ihned obdržíte 10 Green Coins, které můžete okamžitě použít.

Může dojít k zablokování mého účtu?

Společnost Royal Queen Seeds si vyhrazuje právo kdykoliv zrušit jakýkoliv účet a vymazat množství bodů bez udání důvodu. Většinou se jedná o porušení Všeobecných obchodních podmínek a nebo Podmínek o užívání našich webových stránek.

Existuje maximální množství bodů, které mohu získat?

Ne. Můžete získat neomezené množství bodů a pak můžete využívat různé výhody jednotlivých úrovní v našem programu.

Jak mohu zrušit můj RQS Grower účet?

Pokud chcete zrušit váš věrnostní účet, tak prosím zašlete email na naši zákaznickou podporu: [email protected].