Product successfully added to your shopping cart.
Check out
 

Faq Center

Common Faq`s

Ačkoliv můžeme zasílat do vaší země, nemůžeme poskytovat žádné informace o právním postavení našich výrobků ve vaší zemi. Vzhledem k počtu zemí, do kterých zasíláme, jednoduše není možné sledovat, co je v které zemi legální.

Je vaší povinností informovat se o místních zákonech a předpisech dříve než u nás zboží objednáte. Bohužel nemůžeme nést zodpovědnost za případy, kdy je balíček zadržen nebo zabaven celními úřady.

Chcete-li si objednat přes náš internetový obchod, budete si muset vytvořit účet. Jednoduše si prohlížejte zboží a vyberte položky, které si přejete koupit. Vložte je do košíku pomocí tlačítka ""Add to Cart"" a kde je zapotřebí, uveďte množství. Jakmile máte vabrané zboží, klepněte na ""Check Out"". Dále se řiďte pokyny na stránce, kde provádíte platbu.

Buďte prosím ujištěni, že využíváme pouze bezpečné způsoby platby a pravidelně kontrolujeme své systémy tak, aby stále byly v souladu s nejlepšími používanými postupy. A protože si vážíme vašeho soukromí, většina přímých plateb provedených online zůstane anonymní. Název “Royal Queen Seeds” se na vašich výpisech nikdy neobjeví.

Ihned po obdržení platby dostanete e-mailem potvrzení, v němž bude uvedeno číslo vaší objednávky. Uvádějte jej prosím při veškeré komunikaci.

Objednávku můžete plati kreditní kartou. Jednoduše zadejte číslo své karty, datum expirace karty a třímístný bezpečností kód, jak je uveden na zadní straně vaší karty. Jestliže platba proběhne úspěšně, budeme moci ihned začít zpracovávat vaši objednávku.

Nezapomeňte prosím, že nemůžeme přijímat předplacené nebo debetní karty.

VISA a MasterCard nedávno zavedly novou službu, kdy je třeba zadat další kód nebo heslo, čímž potvrdíte svou identitu. Jestliže nemáte na své kartě kód nebo heslo, kontaktujte prosím poskytovatele karty a vyžádejte si další informace, nebo se podívejte na následující stránky:

Pro Verified by Visa klepněte prosím zde

Pro Mastercard Secure klepněte prosím zde

U společnosti Royal Queen Seeds můžte platit bankovním převodem (prostřednictvím internetu nebo telefonu). Jakmile zadáte objednávku, pošleme vám následující bankovní údaje:

detailsObdržíte také číslo objednávky; poznamenejte si jej prosím bude důležité v dalších krocích.

Jakmile máte číslo objednávky a číslo našeho bankovního účetu, jděte do místní pobočky své banky nebo prostřednictvím internetového bankovnictví své banky požádejte/vyberte si odeslání platby.

Tam, kde je to zapotřebí, zadejte své číslo účtu, IBAN a BIC / Swift kód. Zřídka se může stát, že bude banka vyžadovat adresu; můžete kontaktovat oddělení služeb zákazníkům, podají vám tuto informaci.

Zadejte své jméno a číslo objednávky do oddílu označeného “Další informace”.

Jakmile je zadaná objednávka a zobrazí se konečná částka, zadejte ji prosím jako sumu, která se má převést. Pro převod prosím neuvádějte, že všechny bankovní výlohy platí příjemce ani že se odesílatel a příjemce dělí o bankovní poplatky; taková platba by byla odmítnuta.

Ačkoliv dodáváme po celém světě, mezi země, kam nemůžeme dodávat, patří: Norsko, Austrálie, Čína, Malajsie a další asijské země. Kompletní seznam zemí, kam dodáváme, je zde:Dodací lhůta pro semena konopí

Pokud jste na seznamu nenašli zemi, ve které žijete, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře na naší kontaktní stránce. Rádi vám pomůžeme.

Standardní zásilka je do všech zemi zdarma, ale za malý poplatek můžete tam, kde to je možné, zaplatit za lepší přepravu jako tajnou zásilku (Stealth Shipping) nebo UPS Track&Trace . Konkrétní poplatky pro vaši zemi se zobrazí, když se přihlásíte do oddílu platby u své objednávky.

Shipping Methods

Děláme vše pro to, abychom mohli zajistit, že na balíčku nejsou žádné další identifikační údaje kromě vašeho jména a doručovací adresy. Balíčky jsou jednoduché, aby nepřitahovaly pozornost. Příklad jednoho typu balení, které používáme, vidíte na stránce informace o zásilce.

V žádném případě není obsah znázorněn zvenčí a uvnitř není žádná objednávka, na níž by bylo uvedeno, o jaké produkty se jedná.

Můžete se také podívat, jak tajná zásilka vypadá - najdete to na videu na stránce informace o zásilce

Krátce: Pokud se rozhodnete nechat si poslat balíček prostřednictvím služby tajná zásilka, nebudete moci objednávku sledovat. Semena budou dodávan v původním balení, vložená do originálního obalu na DVD a pro maximální bezpečnost neprodyšně uzavřena.

Pokud si přejete na balíček dohlížet, jednoduše zvolte dodání balíčku prostřednictvím UPS (Track&Trace).